将Microsoft Authenticator帐户条目转移到新手机

Microsoft Authenticator通过支持多重身份验证、验证码、无密码登录和密码密钥，帮助使登录更安全、更方便。 获取新手机时，可以通过备份和还原这些方法来恢复支持的帐户条目并继续使用安全登录方法。 在还原后，工作或学校帐户需要其他登录和设置步骤。 在抹掉、折抵或回收旧手机之前，请先完成数据传输。

对于工作或学校帐户，备份和还原会转移帐户名称，以便你可以在新手机上识别该帐户。 仍需再次登录才能完成设置。 密码与 Authenticator 帐户备份分开处理。 如果通行密钥仅保存在旧手机上，请为新手机添加一个新的通行密钥。 如果将密钥保存到同步的凭据管理器，则登录到该凭据管理器后，该密钥可能可用。

使用以下步骤在旧手机上备份Microsoft Authenticator，在新手机上还原它，并在需要时再次设置通行密钥。

在 iOS 上备份Microsoft Authenticator

若要在 iOS 设备上备份 Authenticator，请为 Authenticator 启用 iCloud 驱动器、密钥链和备份。

  1. 在 iOS 设备上启用 iCloud Drive。
  2. 在 iOS 设备上启用 iCloud 密钥链。
  3. 在 iOS 设备上启用 iCloud 备份。
  4. 转到 Apple Account > iCloud > 已存储到 iCloud ，然后搜索 Authenticator 。
  5. 打开 Authenticator 开关。

在 Android 上备份Microsoft Authenticator

若要在 Android 设备上备份 Authenticator 帐户条目，请执行以下操作：

  1. 旧手机打开Microsoft Authenticator。
  2. 打开菜单，然后选择 “设置 ”。
  3. 现在重新打开 云备份，原有备份的话可以删除重新再次备份 。
  4. 选择要存储备份的Microsoft个人帐户。
  5. 点击“ 确定 ”。
  6. 新手机（非常重要：先不要登录！）：
  7. 安装 Microsoft Authenticator，第一次打开不要点 “登录”
  8. 在欢迎页找：从备份还原 / 开始恢复（看不到就：进去→设置→注销那个微软账号，回到首页就出来了）Microsoft ...
  9. 登录刚才旧手机那同一个用来备份的微软账号
  10. 等待解密恢复 →你所有第三方 OTP 就回来了，可以直接出验证码Microsoft ...
  11. 两个手机登录和备份的时间不能间隔太久

还原后的预期行为

工作或学校账户

  • 仅还原帐户名称。
  • 若要在新手机上完成设置，请打开帐户并再次登录。
  • 你可能会看到红色文本，显示 “登录以添加帐户”。

🖼️ 图片：Microsoft Authenticator中还原的工作帐户的屏幕截图，其中显示了“登录以添加帐户”消息。（原文地址 https://learn.microsoft.com/zh-cn/entra/identity/authentication/media/how-to-transfer-authenticator-new-phone/authenticator-sign-in-to-add-account.jpg） Microsoft Authenticator中还原的工作帐户的屏幕截图，其中显示了“登录以添加帐户”消息。

  • 如果为帐户强制实施通行密钥，请先为新手机设置通行密钥，然后再删除旧设备。

在新手机上设置通行密钥的步骤：

  1. 如果仍有权访问旧设备，请先使用它登录。
  2. 转到 aka.ms/mysecurityinfo 的安全信息 ，选择 “添加登录方法 ”，然后在 Microsoft Authenticator中选择 Passkey 或 Passkey 。
  3. 按照提示创建并保存新的通行密钥。
  4. 使用新的密码测试登录。
  5. 新密码正常工作后，请删除不再使用的旧通行密钥或设备。

如果 IT 管理员不允许自助密码设置，请联系管理员或技术支持，了解批准的恢复或注册过程。

个人Microsoft帐户

  • 如果帐户仅使用每 30 秒刷新一次密码代码，则会还原验证码条目。
  • 如果帐户还使用无密码登录，则仅还原帐户名，必须再次登录才能完成设置。

第三方帐户（Amazon、Facebook、Gmail 等）

  • 这些帐户通常使用一次性密码代码，每 30 秒刷新一次。
  • 验证码输入框已恢复。

排查常见问题

Issue解决方案
“登录以添加帐户。”还原后工作或学校帐户的预期情况。 打开帐户并再次登录。
无法从备份还原。请确认旧手机上已启用备份、您使用的是同一恢复账号，并且正在还原到同一类型的设备。
没有可用的密钥。确保新手机已启用屏幕锁，并且蓝牙和 Internet 连接可用于跨设备登录。
不能再使用通行密钥。创建新密钥，并在新方法正常工作后删除过时的密钥。

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